Ihre myCMDB enthält eine Menge Wissen in gelösten Vorfällen, erledigten Problemen und erfolgreichen Änderungen. Außerdem bietet myCMDB die Möglichkeit, Wissenseinträge in der Datenbank zu verwalten und zu indizieren.
Die Wisseneinträge können sowohl vom Poweruser, als auch im Selfservice durchsucht, angezeigt und bewertet werden. Wissenseinträge, die öfter verwendet werden stuft myCMDB im Ranking nach oben.
Über das USU » Knowledge-Center haben Sie zudem die Möglichkeit ein Wissensmanagement-XXL in Verbindung mit myCMDB zu nutzen. Das KnowledgeCenter bietet zahlreiche weitere Möglichkeiten, wie Durchsuchen von File- und Mailsystemen, sowie Entscheidungsbäume.
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