myCMDB ist eine Softwarelösung, die ihren Ursprung und Schwerpunkt im IT-Service Management hat und bereits seit den 80er Jahren gemeinsam mit den Anwendern gerade auch in diesem Bereich permanent weiterentwickelt und an die Anforderungen der sich verändernden IT-Landschaft angepasst wird. Die große Mehrheit der OMEGASOFT-Kunden setzt unsere Software ein, um die Leistungsfähigkeit und die Qualität von ihrem IT-Service zu optimieren.
Diese Optimierung des IT Service Managements hat auf Prozessebene auch die IT Infrastructure Library, kurz „ITIL“ zum Ziel. Hierbei handelt es sich um eine Zusammenstellung von Best Practices in Form von standardisierten Prozessen, Prozeduren und Arbeitsanweisungen. So ist es denn auch nicht verwunderlich, dass die von myCMDB zur Verfügung gestellten Funktionalitäten eine optimale Unterstützung bei der Umsetzung der in diesem Defacto-Standard beschriebenen Prozesse bieten.
Wie auch bereits beim Vorgänger-Release von myCMDB, welches für die Umsetzung aller 10 Prozesse der ITIL v2 Richtlinien entsprechende Funktionalitäten besaß, ist auch myMCDB wieder in vollem Umfang ITIL konform.
Entsprechend der Neuausrichtung von ITIL v3 folgt myCMDB der ITIL Next Practice eines integrierten, holistischen Service Knowledge Management Systems, bei dem nicht mehr die einzelnen Funktionen im Vordergrund stehen, sondern die abzubildenden IT-Prozesse bzw. Business-Prozesse.
Dabei bietet myCMDB größtmögliche Flexibilität, die ITIL Best Practices auf die Anforderungen des Unternehmens spezifisch anzupassen - von der Einführung einzelner ITIL-Prozesse aus ITIL v2 oder ITIL v3 bis hin zur Umsetzung eines ganzheitlichen IT-Lifecycle-Managements gemäß dem Lebenszyklus-Modell des neuen ITIL v3.
myCMDB unterstützt weiterhin die 10 Prozesse der ITIL v2 (die sich auch in der ITIL v3 wiederfinden) als auch alle durch Software unterstützbaren Prozesse, die in ITIL v3 mit den 5 Kernbereichen Service Strategy, Service-Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement beschrieben sind.
myCMDB und ITIL sind die Erfolgskombination für effektives und effizientes IT-Service Management !