In den zahlreichen Implementierungsprojekten wurden für myCMDB und die Vorgängerversionen über 500 Schnittstellen zu über 100 Softwareprodukten entwickelt. Grundsätzlich verfügt myCMDB über eine offene CSV- und XML- Schnittstelle mit der die meisten Im- und Exportschnittstellen bedient werden können.
Für bidirektionale Schnittstellen verfügt myCMDB über eine http-API. In der Praxis werden die Schnittstellen zu LDAP bzw. AD-Connect in nahezu jedem Projekt verwendet und sind einfach zu konfigurieren, z.B. um User- und Personendaten abzugleichen. Ebenso in nahezu jedem Projekt wird die Mail IN/OUT Schnittstelle verwendet, die variabel Mails versendet und eingehende Mails z.B. zu Vorfällen umwandelt oder an bestehende Vorgänge anhängt. Auch diese Schnittstelle ist im Standard weitestgehend vorkonfiguriert und für die gängigen Mailsysteme wie Exchange, Lotus Notes und GroupWise im Lieferumfang enthalten. Die Mailtexte sind in den Workflows vorkonfiguriert, hier können schnelle und einfach Anpassungen vorgenommen werden.
Im Standard enthalten sind selbstverständlich Schnittstellen zum USU KnowledgeCenter, hier besteht die Konfiguration nur aus Eingabe und Festlegung der Datenbereiche, die durchsucht werden sollen. Auch die Schnittstelle zum ZIS-Agent für die Serverüberwachung ist vorkonfigriert, lediglich die Parameter des ZIS-Agenten können an die individuellen Anforderungen angepaßt werden.
Ebenfalls im Standard enthalten sind Schnitstellen zu den gängigen Scannern, wie SMS, Netinventory oder Landesk. Die Implementierung eines anderen Scan-Systems ist - sofern dieses die Daten in einer Datenbank ablegt - in der Regel einfach zu realisieren.
Auch CTI-Schnittstellen wurden in Verbindung mit myCMDB und vor allem HelpDesk-Anwendungen mehrmals realisiert. Der Schwerpunkt liegt bisher auf Siemens HiCom- / HiPath-Anlagen.
Grundsätzlich gilt bei Schnittstellen in myCMDB, daß die technische Realisierung meistens in wenigen Tagen oder Stunden realisiert ist. Wesentlich komplizierter sind die logischen und organisatorischen Zusammenhänge. Wie wird z.B. verfahren, wenn aus dem AD-Connect eine unbekannte Kostenstelle kommt - welches System ist das führende System ? Wie wird die Klassifizierung der Hardware in myCMDB mit dem Anlagenstamm in SAP synchronisiert ? Sind Gruppenpostfächer für Mails im Zielsystem notwendig bzw. vorhanden ? Ingesamt ist die Aufgabe einer Schnittstelle zu mehr als 80% eine planerische Aufgabe.
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