Servicemanagement
Der Anfang des Servicemanagements war und ist - zumindest in der IT - der klassische Userhelpdesk.
Aber Servicemanagement ist viel mehr.
Alle Dienstleistungen, die in einem Unternehmen intern und extern erbracht werden, fallen unter den Begriff Servicemanagement.
Das Servicemanagement mit myCMDB ist eine integrierte, flexible und komfortable Lösung.
Erste Schritte
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myCMDB unterstützt u.a. diese ITIL V4 practices
Service Catalogue Management
Service Design
Service Level Management
Service Continuity Management
Service Desk
Service Request Management
Service Validation and Testing
Service Configuration Management